龙华新区九方购物中心拿出商业体量28%的空间作公共服务空间和文化场所，并在政府的引导下，成立社会组织开展公益服务，购物中心成为居民的活动中心；上河坊购物乐园，为社会组织免费提供场地，并成功链接和引导社会资金、资源投入社区服务，丰富了社区居民的生活……
在龙华新区，越来越多的商业综合体，通过多种形式链接公益，成为新模式的“社区服务中心”，这正是龙华新区“构建城市商业综合体社区服务新模式”改革带来的新变化。
政府“独角戏”变社会“大合唱”
“随着社会经济的发展，社区服务内涵和外延在不断扩大，单靠政府和社会组织的力量难以满足居民日益多样化、个性化的需求。龙华新区积极探索以企业为主体，市场化运作和政府扶持相结合的城市商业综合体社区服务新模式，使社区服务中心建设由政府一家唱‘独角戏’，转变为社会各界共同参与的‘大合唱’。”龙华新区社会建设局负责人表示。突出问题导向，2015年，“构建城市商业综合体社区服务新模式”改革，被龙华新区列入群众期盼的“微改革微创新”项目。
经过一年多探索，龙华新区已探索出多种公益项目供给和实施模式，并通过公益对接会、公益伙伴日等形式，让公益项目与企业、社会组织、社区服务中心等各方社会资源成功牵手，成功促使商业综合体“兼职”社区服务中心。这些模式包括：
——由社区服务中心开发项目，商业体（企业）实施模式。如“活力九方，乐在大岭”、“青工社区融入项目”，就是由社区服务中心根据社区公益需求量身设计和实施，由商业体（企业）友情赞助场地、技术等资源，以此拓宽社区服务领域，提升公益服务水准的项目。
——由商业体（企业）开发，社会组织实施模式。如青工“富康学堂”公益项目、“群众大舞台”公益项目、“为来深建设者找个家”公益项目，既符合企业运营特点，又能满足符合社区居民需求、体现社区多元参与。
——由社会组织开发实施，新区商业综合体等爱心企业认购模式。项目涉及特殊儿童关爱、青工服务、心理咨询等等。
政府引导，各方资源的“链接”和“对接”，充分调动了各方积极性，让社区服务中心建设由“独唱”变成了“大合唱”。“以往社会组织在资金和资源上常捉襟见肘，项目与企业的对接，让社会组织拥有了更多资源，可以放开手脚充分展示。”小草义工队负责人表示。九方购物中心负责人则表示，“与公益项目对接，企业不仅以实际行动支持公益事业，同时公益项目也为商业项目带来人气。”
促成20个公益项目落地
据统计，龙华新区通过搭建社企对接平台，已促成16家商业体（企业）对接14家新区社会组织和6家社区服务中心，促成了20个公益项目在社区落地运作。通过统筹整合商业综合体各方资源，链接了4家城市商业综合体资源和23家社会组织，初步形成了可复制、可推广的以企业为主体，市场化运作和政府扶持相结合的城市商业综合体社区服务新模式，形成公益发展的良性循环。
新型社区服务中心建设，社区居民成为最终受益者。据统计，去年，九方商业综合体开发了“深圳市童耍节”等公益服务项目，并与新区珂雅美术协会、夕阳红剪纸艺术协会、大岭社区服务中心等社会组织和社区服务中心开展公益活动10余场，丰富了群众的生活，也提升了社会服务的水平。在上河坊购物乐园和社会组织的携手下，上河坊小区的各类活动增加了30%。
来源：深圳特区报 记者：王敏 通讯员：赵波